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Rücksendung & Widerruf

Bestellstornierungen

Stornierungen sind leider nicht möglich, da dein Produkt sofort nach Bestelleingang in die Produktion geht. Unsere Servicezeiten decken sich nicht mit den Produktionszeiten unserer Druckerei.

Bedingungen für Rückerstattung oder Ersatz

Wunschtasse.com bietet eine Rückerstattung oder einen Ersatz nur in den folgenden Fällen an:

• Das Produkt wurde falsch bedruckt.
• Das Produkt war beschädigt (ausgenommen Transportschäden, die von der Deutschen Post abgedeckt werden).
• Das Produkt weicht von den bestellten Versandinformationen ab (z. B. falsches Motiv, falsche Platzierung, falsche Größe, Farbe oder Produkttyp).

Rückerstattungs- und Ersatzverfahren

Die Entscheidung über eine Rückerstattung (einschließlich der Rückerstattungsmethode) oder den Ersatz eines Produkts liegt im alleinigen Ermessen von Wunschtasse.com. Um eine Rückerstattung, Gutschrift oder einen Ersatz zu beantragen, sende bitte ein oder zwei Fotos des Problems sowie eine kurze Erläuterung per E-Mail an wunschtasse@gmail.com. Du musst das fehlerhafte Produkt nicht zurücksenden, kannst es aber gerne behalten, wenn Du möchtest.

Bitte beachte, dass alle Reklamationen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden müssen, um eine zufriedenstellende Lösung gewährleisten zu können.

Ausschlüsse

Wunschtasse.com gewährt keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatz in folgenden Fällen:

• Unzufriedenheit aus anderen Gründen als den oben genannten (außer bei Abweichungen von den bereitgestellten Erfüllungsinformationen).
• Nicht abgeschlossene oder verspätete Lieferungen seitens des Versanddienstleisters. In solchen Fällen musst du entweder eine neue Bestellung aufgeben oder den Lieferstreit direkt mit dem Versanddienstleister klären.

Widerrufsrecht und individualisierte Produkte

Gemäß § 355 BGB haben Kundinnen und Kunden das Recht, Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Dieses Recht gilt jedoch nicht für individualisierte Produkte, die nach dem Print-on-Demand-Prinzip hergestellt werden. Gemäß § 312g BGB besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die speziell nach den individuellen Wünschen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Kontakt

Solltest Du Fragen zu unseren Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Du kannst uns jederzeit unter wunschtasse@gmail.com kontaktieren oder unser Kontaktformular nutzen.